ABSTRAK

Rumah Sakit sebagai salah satu bagian sistem pelayanan kesehatan secara garis besar memberikan pelayanan untuk masyarakat berupa pelayanan kesehatan mencakup pelayanan medik, pelayanan penunjang medik, rehabilitasi medik dan pelayanan perawatan. Pelayanan tersebut dilaksanakan melalui unit gawat darurat, unit rawat jalan dan unit rawat inap. Pelayanan kesehatan di rumah sakit unit yang memberikan kontribusi terbesar yaitu Instalasi Farmasi Rumah Sakit (IFRS), selain itu juga Instalasi Farmasi Rumah Sakit merupakan instalasi yang memberikan sumber pemasukkan terbesar di rumah sakit. Pelayanan Instalasi Farmasi Rumah Sakit secara bertahap perlu terus ditingkatkan agar menjadi baik sehingga menjadi lebih efektif dan efisien karena itu obat harus ada saat dibutuhkan, dalam jumlah cukup dengan harga terjangkau, mutu terjamin dan dalam waktu yang tetap. Ketersediaan obat di tempat pelayanan sangat berpengaruh, karena berdampak pada terlayani dan tidak terlayaninya resep. Dilakukan uji pendahuluan bulan Oktober-Desember 2017,untuk mengetahui ada atau tidaknya resep tidak terlayani pasien umum rawat jalan, terdapat 3.091 lembar resep dengan jumlah R/obat 8.772 dihasilkan 87,24% R/ terlayani dan 12,76% R/ tidak terlayani. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui jumlah R/ terlayani dan R/ tidak terlayani, item dan jumlah obat yang diganti serta item dan jumlah obat yang tidak dapat diganti untuk melayani resep pasien umum rawat jalan periode Januari-Maret 2018, untuk mengetahui penyebab utama dari resep tidak terlayani, untuk mengetahui ada atau tidaknya peningkatan resep tidak terlayani. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan observasi pada lembar resep. Jenis penelitian adalah non eksperimental. Hasil penelitian menunjukkan terdapat total jumlah resep 3.664 lembar, dengan total R/ keseluruhan 9.934, 8.607 R/ terlayani (86,64%), 1327 R/ tidak terlayani (13,36%), item dan jumlah obat yang diganti 234 item dengan 873 R/obat, item dan jumlah obat yang tidak dapat diganti 204 item dengan 454 R/obat, penyebab utama dari resep tidak terlayani adalah dokter menuliskan resep diluar formularium sebesar 807 R/obat (60,81%) dan stok obat kosong 520 R/obat (39,19%), terjadi peningkatan resep tidak terlayani periode Januari-Maret 2018 dibandingkan Oktober-Desember 2017. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa, masih terdapat resep tidak terlayani pada pasien umum rawat jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit X Periode Januari-Maret 2018.