ABSTRAK
Parameter yang penting pada pelayanan farmasi yang bermutu dapat dilihat dari ketepatan dan kecepatan waktu pelayanan resep. Standar pelayanan minimal rumah sakit menurut menteri kesehatan No.129/MenKes/SK/II/2008 tentang standar pelayanan kefarmasian di rumah sakit bahwa waktu tunggu standar untuk resep non racikan yaitu ≤30 menit dan resep racikan ≤60 menit. Berdasarkan hasil uji pendahuluan di poliklinik eksklusif Instalasi Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit “X” pada bulan September 2018 resep yang tidak sesuai waktu tunggu untuk resep non racikan yaitu 240 resep dari total 1.468 dengan persentase 16,34% dan untuk resep non racikan yaitu 248 resep dari total resep 1.052 resep dengan persentase 23,57%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran ketidaksesuaian waktu tunggu pelayanan resep non racikan dan racikan di Poliklinik Eksklusif Instalasi Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit “X” periode Oktober-Maret 2019. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif. Pengambilan sampel pada bulan Oktober-Maret 2019 dilakukan dengan metode total sampling yaitu semua lembar resep yang tidak sesuai waktu tunggu, total sampel lembar resep non racikan 230 dan resep racikan 630. Hasil penelitian di Poliklinik Eksklusif Instalasi Farmasi Rumah Sakit “X” periode Oktober-Maret 2019 menunjukkan bahwa rata-rata ketidaksesuaian waktu tunggu untuk resep non racikan yaitu 40,8 menit dengan total resep 230 lembar dan resep racikan yaitu 77,2 menit dengan total resep 630 lembar. Hasil penelitian ketidaksesuaian waktu tunggu pelayanan resep berdasarkan kategori dan bentuk sediaan periode Oktober-Maret 2019 untuk resep non racikan tertinggi pada kategori 31-40 menit dengan bentuk sediaan padat dengan total resep 80 lembar dan resep racikan tertinggi pada kategori 61-70 menit dengan bentuk sediaan padat dan total resep 173 lembar. Kesimpulan rata-rata ketidaksesuaian waktu tunggu pelayanan resep non racikan dan resep racikan di poliklinik eksklusif Instalasi Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit “X” Periode Oktober - Maret 2019 adalah resep non racikan yaitu 40,8 menit dengan jumlah resep yaitu 230 resep dengan persentase 5,58% dan resep racikan yaitu 77,2 menit dengan jumlah resep yaitu 630 resep dengan persentase 27,16%.