Dara Astriana Additional Author mixed material bibliography Jakarta 2017 id Indonesia

Lap. KTI

37 Hal ABSTRAK Penelitian ini dilakukan di Apotek Sehat Bersama Wilayah Pondok Bambu dengan tujuan untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap sikap dan penampilan di Sehat Bersama Wilayah Pondok Bambu. Penelitian ini merupakan penelitian survey deskriptif yang berdasarkan dua dimensi yaitu dimensi keandalan dan dimensi jaminan. Jumlah sampel dalam peneltian ini sebanyak 87 responden. Alat analisis yang digunakan adalah dengan kuesioner yang diberikan kepada responden. Berdasarkan hasil penelitian di atas menunjukkan kepuasan pasien terhadap dimensi keandalan sebesar 11.9% menyatakan sangat puas, puas 50.8%, cukup puas 34.1%, tidak puas 3.1%, sangat tidak puas 0.2%. Hasil penelitian terhadap dimensi jaminan sebesar 9.8% menyatakan sangat puas, puas 53.2%, cukup puas 30.2%, tidak puas 6.3%, sangat tidak puas 0.6%. Berdasarkan hasil analisis yang menunjukkan kepuasan pasien terhadap sikap dan penampilan yaitu responden menyatakan puas dengan persentase 53.2% terhadap dimensi jaminan. Kata kunci: Kepuasan pasien, sikap petugas, penampilan petugas. Tingkat Kepuasan Pasien Pelayanan Kesehatan KTI-34-2017 3422114030 STIKES IKIFA (Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan IKIFA) Digital Library STIKES IKIFA KTI-34-2017 KTI-34-2017 Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Sikap Dan Penampilam Dalam Pelayanan Kesehatan Di Apotek Sehat Bersama Wilayah Pondok Bambu Jakarta Timur 128 2018-03-10 13:08:47 2022-04-12 11:34:30 machine generated