ABSTRAK Salah satu tujuan yang ingin dicapai oleh instalasi farmasi rumah sakit adalah menyelenggarakan kegiatan pelayanan profesional berdasarkan prosedur kefarmasian dan etik profesi. Untuk mencapai tujuan tersebut dapat dilakukan dengan berbagai cara antara lain instalasi farmasi rumah sakit memberikan pelayanan yang terbaik untuk pasien, pelayanan bebas kesalahan (zerro defect) dan semua resep terlayani di rumah sakit. Terkait dengan pelayanan resep, instalasi farmasi dituntut untuk melayani semua resep dan mengharuskan adanya perubahan pelayanan dari paradigma lama (drug oriented) ke paradigma baru (patient oriented) dengan filosofi pharmaceutical care (pelayanan kefarmasian) maka pelayanan kesehatan di rumah sakit harus selalu berbenah diri dalam meningkatkan mutu layanan kesehatan agar tercapai resep dilayani 100%. Pelayanan kefarmasian secara bertahap perlu terus ditingkatkan agar menjadi lebih baik sehingga menjadi lebih efektif dan efisien karena obat harus ada saat dibutuhkan, dalam jumlah cukup, mutu terjamin dan harga terjangkau. Ketersediaan obat di tempat pelayanan sangat berpengaruh, karena berdampak pada terlayani dan tidak terlayaninya resep. Pelayanan Resep dimulai dari penerimaan, pemeriksaan ketersediaan, penyiapan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai termasuk peracikan Obat, pemeriksaan penyerahan disertai pemberian informasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui item obat dalam resep yang tidak terlayani. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan observasi pada lembar resep. Hasil penelitian menunjukkan terdapat jumlah resep 10.953 lembar, dengan total item obat keseluruhan 25.623, terdiri dari 9.653 lembar resep umum terdapat 20.428 item obat terlayani (92.13%), 2745 item obat tidak terlayani (100%), 117 item obat diganti. Dari 1.318 lembar resep peserta asuransi terdapat 2450 item obat yang secara keseluruhan terlayani terlayani (100%) serta 285 item obat diganti. Secara keseluruhan dari 25.623 item obat terdapat 2745 (10.71%) item obat tidak terlayani yang terdiri dari 320 item obat tidak terlayani yang ada dalam formularium dan 2425 item obat tidak terlayani di luar formularium. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa, item obat yang terlayani belum mencapai 100%.