ABSTRAK
Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di lingkungan RS Gading Pluit Jakarta Utara khususnya pelayanan waktu tunggu, maka diperlukan ketepatan dan kecepatan dalam mengerjakan resep obat racikan. Rumah Sakit Gading pluit telah menetapkan standar waktu tunggu pelayanan resep obat racikan yaitu per satu racikan 30 menit. Untuk mengetahui permasalahan ketidaksesuaian pengerjaan resep racikan, diperlukan pengamatan dan analisa waktu tunggu yang bertujuan untuk membandingkan apakah lama waktu pelayanan resep sudah sesuai dengan target atau sasaran mutu yang ditetapkan oleh Rumah Sakit. Waktu yang telah ditetapkan untuk pengerjaan resep obat racikan terjadi ketidaksesuaian atau penyimpangan yang berdampak pada kualitas pelayanan. Poli Anak adalah bagian pelayanan di RS Gading Pluit yang memberikan pelayanan rawat jalan untuk anak berusia sejak dilahirkan sampai usia 18 tahun, dan kebanyakan resep anak adalah resep racikan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kesesuaian waktu tunggu pelayanan resep obat racikan poli anak di Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit Gading Pluit periode Januari ? Maret 2019. Metode penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif yang tujuan utamanya untuk membuat gambaran atau deskripsi tentang suatu keadaan secara objektif. Data dikumpulkan secara retrospektif yaitu dengan menggunakan data yang telah lampau. Teknik sampling yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu total sampling. Waktu tunggu pelayanan resep obat racikan dihitung selama 3 bulan mulai dari bulan Januari ? Maret 2019 dengan total sampel 741 lembar. Jumlah lembar resep yang masuk dalam sasaran mutu Rumah Sakit Gading Pluit berjumlah 576 lembar atau sebesar 78%, sedangkan yang tidak masuk dalam sasaran mutu yaitu berjumlah 165 lembar resep atau sebesar 22%. Dari penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa jumlah lembar resep yang masuk dalam sasaran mutu RS Gading Pluit Jakarta Utara yaitu berjumlah 576 lembar resep atau sebesar 78%. .