ABSTRAK

Kepuasan pasien menggunakan jasa apotek merupakan cerminan hasil dari mutu pelayanan kesehatan yang diberikan di apotek. Faktor yang perlu diperhatikan dalam meningkatkan mutu pelayanan di apotek salah satunya adalah pelayanan informasi obat, karena dengan menyampaikan pelayanan informasi obat diharapkan pasien dapat menggunakan obat secara benar dan mengetahui informasi tentang obat tersebut. Pelayanan Informasi Obat merupakan kegiatan pelayanan yang dilakukan oleh apoteker atau asisten apoteker dalam pemberian informasi mengenai obatInformasi meliputi dosis, aturan pakai obat, indikasi obat, terapeutik dan alternatif.
Tujuan penelitian ini adalah ingin mengetahui apakah pasien menerima informasi obat tentang aturan pakai dan indikasi obat di 2 Apotek Modern X daerah Bekasi. Penelitian ini bersifat deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner kepada 200 responden pasien di 2 apotek modern yang berbeda. Analisis data yang digunakan adalah persentase.
Hasil penelitian menunjukan pemberian informasi obat di Apotek Modern ke-I sebesar 36,85%, dan Apotek Modern ke-II sebesar 60% pasien tidak menerima informasi mengenai aturan pakai obat, sedangkan pemberian informasi mengenai indikasi obat Apotek Modern ke-I sebesar 47,36%, dan Apotek Modern ke-II sebesar 61,53% pasien yang tidak menerima informasi.

Kata kunci : apotek, pelayanan informasi obat, obat tanpa resep