Gambaran Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Klinik X Jakarta Pusat Periode Januari

Gambaran Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Klinik X Jakarta Pusat Periode Januari - Maret 2019 Mariska Jeni Loura Tumansery Additional Author mixed material bibliography 2020 id Indonesia 91 Hal ABSTRAK Pelayanan Kefarmasian adalah salah satu bagian yang penting dalam pelayanan kesehatan karena termasuk dalam upaya kesehatan untuk menghilangkan gejala dari suatu penyakit,mencegah penyakit,serta menyembuhkan penyakit.Kepuasan konsumen atau kepuasan pasien dapat dikatakan sebagai tolak ukur untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan oleh klinik. Melalui penelitian kepuasan pasien dapat diketahui sejauh mana mutu pelayanan kesehatan yang telah diselenggarakan apakah sudah atau belum memenuhi harapan masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Klinik X terhadap indikator-indikator kepuasan pasien yang mencakup Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty.Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan menggunakan kuisioner.Jenis penelitian ini merupakan jenis penelitian dengan metode penelitian deskriptif.Sehingga hasil yang diharapkan dapat menggambarkan kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan sesuai dengan indikator-indikator kepuasan pasien. Kepuasan pasien Pelayanan Kefarmasian KTI-007-2020 3422116176 STIKES IKIFA (Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan IKIFA) Digital Library STIKES IKIFA KTI-007-2020 KTI-007-2020 1615 2022-03-29 13:14:56 2022-03-29 13:14:56 machine generated