ABSTRAK Berdasarkan survei pendahuluan yang dilakukan terhadap gambaran kepuasan pelanggan yang dilakukan pada tanggan 24 februari 2020 terhadap 30 responden yang menyatakan tentang kepuasan pelanggan terhadap sarana dan prasarana di Apotek K24 Rawasari memiliki penilaian sangat puas terdiri dari 2 responden dengan persentase 6,6%, yang menyatakan puas terdiri dari 5 responden yaitu 16,6%, yang menyatakan cukup puas terdiri dari 14 responden yaitu 46,6% yang menyatakan kurang puas terdiri dari 7 responden yaitu 23,3%, dan tidak puas terdiri dari 2 responden yaitu 6,6%. Tujuan penelitian adalah mengetahui gambaran kepuasan pelanggan terhadap sarana dan prasarana di Apotek K24 Rawasari. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Pada uji pendahuluan terdapat 23,3% responden yang menyatakan kurang puas terhadap kenyamanan dan kebersihan ruang tunggu dan toilet di Apotek K24 Rawasari sehingga hasil yang diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan pertimbangan bagi Apotek K24 Rawasari dalam menciptakan dan meningkatkan kepuasan pasien berdasarkan peningkatan atau perbaikan sarana dan prasarana di K24 Rawasari.