ABSTRAK
Instalasi farmasi adalah salah satu unit di rumah sakit yang memberikan layanan produk dan jasa dalam bentuk pelayanan resep. Pelayanan resep sebagai garis depan pelayanan farmasi kepada pasien harus dikelola dengan baik, karena mutu pelayanan resep farmasi yang baik umumnya dikaitkan dengan kecepatan dalam memberikan pelayanan.Waktu tunggu pelayanan resep merupakan salah satu indikator untuk mengukur kepuasan dari pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui waktu tunggu pelayanan resep racikan dan non racikan di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RS Siaga Raya Jakarta periode Januari – Februari 2017. Penelitian ini termasuk dalam penelitian deskriptif kuantitatif. Data sampel yang diambil ditentukan dengan rumus cross sectional sehingga didapatkan 400 data sampel selama 2 bulan. Hasil penelitian yang diperoleh rata – rata waktu tunggu resep racikan dan non racikan serta resep racikan dan non racikan yang memenuhi standar minimal pelayanan resep atau tidak memenuhi standar. Hasil penelitian menunjukan rata – rata waktu tunggu untuk resep racikan 31,52 menit dan 10,75 menit untuk resep non racikan. Waktu tunggu pelayanan resep di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RS Siaga Raya memenuhi standar minimal pelayanan resep sesuai dengan KEPMENKES RI No.129/MENKES/SK/II/2008 yaitu kurang dari 30 menit untuk resep non racikan dan kurang dari 60 menit untuk resep racikan.
Kata kunci : Waktu tunggu, Instalasi Farmasi Rawat Jalan, Resep Racikan, Resep Non Racikan