Nella Silvia Siagian Additional Author mixed material bibliography 2021 id Indonesia

60 Hal ABSTRAK Pelayanan Kefarmasian di rumah sakit merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari sistem pelayanan kesehatan rumah sakit yang berorientasi kepada pelayanan pasien, penyediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis habis pakai yang bermutu dan terjangkau bagi semua lapisan masyarakat termasuk pelayanan farmasi. Pemberian pelayanan agar bisa memberikan kepuasan pasien tentang pelayanan kefarmasian dapat dinilai dari kemampuan pelayanan. Pasien harus dipuaskan dengan pelayanan kefarmasian, karena jika tidak mereka akan beralih pada rumah sakit lain, dan tentunya ini akan menimbulkan kerugian bagi rumah sakit. Semakin tinggi kualitas pelayanan, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan yang di terima oleh pasien. Tinjauan artikel ini untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan farmasi di rumah sakit. Metode penelitian yang digunakan dengan kriteria PICOS yang meliputi P (pasien), I (pelayanan farmasi di Rumah sakit), C (-), O (kepuasan pasien) dan S (penelitian deskriptif kuantitatif). Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan di Rumah Sakit. Jumlah artikel terpilih dalam melakukan tinjauan artikel sebanyak 2 artikel. Dimensi pelayanan yang paling banyak mendapatkan kepuasan keyakinan (confidence) 79,50%, dan kehandalan (reliability) 86,30%. Kesimpulan : dari 2 artikel kepuasan pasien yang paling banyak didapatkan adalah kepuasan dalam keyakinan dan kehandalan. Kepuasan Pelayanan Farmasi KTI-003-2021 3422116205 STIKES IKIFA (Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan IKIFA) Digital Library STIKES IKIFA KTI-003-2021 KTI-003-2021 3581 2022-04-11 09:33:44 2022-04-11 09:33:44 machine generated