ABSTRAK Upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di lingkungan RS Gading Pluit Jakarta Utara khususnya pelayanan waktu tunggu, maka diperlukan ketepatan dan kecepatan dalam mengerjakan resep. Rumah Sakit Gading pluit telah menetapkan standar waktu tunggu pelayanan resep obat racikan yaitu per satu racikan 30 menit dan obat paten yaitu 15 menit per resep. Pelayanan resep di poliklinik rawat jalan Rumah Sakit Gading Pluit terdapat 2 macam yaitu resep pasien asuransi kesehatan komersial dan resep pasien non asuransi dalam satu konter dengan 1 petugas farmasi. Pengerjaan resep asuransi membutuhkan waktu untuk konfirmasi kepada provider asuransi mengenai obat-obatan yang di resepkan oleh dokter untuk proses penjaminan. Terdapat rata-rata resep asuransi 25 lembar resep yang terdiri dari resep racikan dan resep paten setiap harinya. Untuk mengetahui permasalahan ketidaksesuaian pengerjaan resep asuransi, diperlukan pengamatan dan analisa waktu tunggu yang bertujuan untuk membandingkan apakah lama waktu pelayanan resep sudah sesuai dengan target atau sasaran mutu yang ditetapkan oleh Rumah Sakit. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui jumlah resep yang memiliki kesesuaian dan ketidaksesuaian berdasarkan waktu tunggu pelayanan resep asuransi di poliklinik rawat jalan Rumah Sakit Gading Pluit periode Januari- Maret 2020 terhadap standar mutu yang di tetapkan oleh Rumah Sakit Gading Pluit. Metode penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Data dikumpulkan secara retrospektif yaitu dengan menggunakan data yang telah lampau.Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu total sampling. Waktu tunggu pelayanan resep asuransi dihitung selama 3 bulan mulai dari bulan Januari ? Maret 2020. Hasil yang di harapkan menggunakan metode penelitian yang digunakan dapat mengevaluasi jumlah resep asuransi berdasarkan waktu tunggu pelayanan resep yang memiliki kesesuaian dan ketidaksesuaian terhadap SPO Rumah Sakit Gading Pluit.