Dyta Septyanamira Additional Author mixed material bibliography 2021 id Indonesia

Lap. KTI

71 Hal ABSTRAK Pelayanan Kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi, dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Prima Farma 3 Pancoran. Dilakukan berdasarkan lima dimensi kualitas layanan, yaitu responsiveness, reliability, empathy, assurance, dan tangible. Apotek prima farma 3 pancoran, jakarta selatan merupakan salah satu sarana pelayanan kefarmasian yang memberikan pelayanan obat ? obatan dengan resep dokter maupun obat ? obatan yang dapat dijual secara bebas. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif, Jenis penelitian ini adalah penelitian non eksperimen. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik random sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung di apotek prima farma 3 pancoran sebanyak 333 responden pada bulan juni 2021. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner. Pengolahan data dilakukan dengan melakukan perhitungan persentase pada tiap jawaban dari responden. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kefarmasian di Apotek Prima Farma 3 Pancoran Jakarta Selatan mendapatkan hasil puas (48,90%). Pelayanan Kefarmasian Kepuasan apotek prima farma 3 KTI-133-2021 3422118139 STIKES IKIFA (Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan IKIFA) Digital Library STIKES IKIFA KTI-133-2021 KTI-133-2021 4004 2022-05-10 15:01:00 2022-05-10 15:01:00 machine generated