Ella Novia Additional Author mixed material bibliography 2021 id Indonesia

Lap. KTI

52 Hal ABSTRAK Kepuasan pasien merupakan nilai subyektif terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Seorang pasien jika merasa puas dengan nilai yang diberikan oleh jasa pelayanan, sangat besar kemungkinannya untuk menjadi pelanggan dalam waktu yang lama. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di instalasi farmasi rumah sakit berdasarkan tinjauan artikel. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah tinjauan artikel dengan pencarian database google scholar dan crossref dan merupakan jurnal ber- ISSN terbitan 10 tahun terakhir, Dari hasil penelitian ini jumlah artikel yang terpilih sebanyak 2 artikel, aspek yang dinilai dalam studi ini adalah kehandalan, ketanggapan, keyakinan, empati, serta bukti langsung. Hasil yang didapatkan menunjukan bahwa kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di beberapa instalasi farmasi rumah sakit masuk dalam kategori puas yaitu 68,8% pada artikel 1, dan 68% kategori puas pada artikel 2. Kepuasan pasien Pelayanan Kefarmasian instalasi farmasi rumah sakit KTI-139-2021 3422118146 STIKES IKIFA (Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan IKIFA) Digital Library STIKES IKIFA KTI-139-2021 KTI-139-2021 4010 2022-05-10 15:01:00 2022-05-10 15:01:00 machine generated