ABSTRAK

Banyaknya obat yang memberi manfaat terapi haruslah seimbang dengan pemberian informasi obat untuk menjaga keamanan pasien sebagai pengguna. Instalasi Farmasi Rumah Sakit Bersalin THB telah melaksanakan pemberian informasi obat tetapi bila pemberian informasi obat yang diberikan kurang berkualitas, dapat menyebabkan ketidakpuasan pada pasien dan secara tidak langsung dapat menurunkan jumlah pengguna pelayanan. Dari permasalahan diatas maka peneliti ingin mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pemberian informasi obat di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Bersalin THB. Jenis penelitian ini adalah deskriptif yang dilakukan secara observational dimana populasinya adalah pasien atau keluarga pasien rawat jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Bersalin THB yang diambil dengan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukan pemberian informasi obat secara keseluruhan dari setiap pertanyaan dengan persentase sebesar 69,3% yang menyatakan puas terhadap informasi obat yang diberikan TTK tentang indikasi obat. Berdasarkan kategori cukup puas sebesar 51,0% terhadap informasi tentang interaksi obat dan kadaluarsa obat pulveres. Berdasarkan kategori tidak puas sebesar 37,5% terhadap informasi tentang kontraindikasi obat.

Kata Kunci : Kepuasan pasien, Pemberian informasi obat, Instalasi Farmasi Rumah sakit, Pasien rawat jalan.