ABSTRAK

Kepuasan pasien memiliki arti penting karena dapat menentukan kinerja bagi petugas apotek di apotek. Oleh Karena itu, Pelayanan kepada pasien merupakan hal yang paling penting. Apotek sebagai salah satu pelayanan kesehatan dasar memiliki tantangan dalam memberikan pelayanan di apotek dengan memenuhi harapan masyrakatakan mutu pelayanan dan sarana kesehatan yang memadai, terjangkau dan nyaman serta memuaskan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan di apotek yang di lihat dari higienitas dan seragam kerja petugas apotek.Penelitian ini menggunakan metode survey deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel 100 responden. Dari hasil penelitian dapat dilihat bahwa yang menjawab pertanyaan tentang higienitas petugas apotek di Apotek Kimia Farma RSU Pengayoman terdapat (98%) pada kategori puas dan 2 Responden (2%) pada kategori tidak puas. Dari hasil penelitian dapat dilihat bahwa seragam kerja petugas apotek, terbanyak pada kategori puas sebanyak 99 Responden (99%) dan kategori tidakpuas sebanyak 1 Responden (1%).

Kata Kunci : Apotek, Petugas Apotek, Kepuasan Pasien, Higienitas dan Seragam Kerja Petugas Apotek