ABSTRAK
Beberapa hal yang mempengaruhi kepuasan pasien salah satunya yaitu waktut unggu (periksa kesehatan dan pengambilan obat). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran dari waktu Tunggu Pelayanan Resep Racikan Puyer di Instalasi Farmasi Rawat Jalan Blok D RSIA Bunda Jakarta. Penelitian ini dilakukan selama 3 bulan dari bulan Januari sampai Maret 2015 dengan menggunakan desain penelitian deskriptif kuantitatif. Rata-rata waktu pelayanan resep racikan puyer telah memenuhi persyaratan KEPMENKES RI no.129/MENKES/SK/II/2008 yaitu waktu tunggu pelayanan far masi untuk racikan ≤
60 menit. Rata-rata waktu pelayanan resep racikan puyer berdasarkan jumlah racikan puyer ≤ 3 dengan total jumlah resep 1228 lembar yaitu 18,6 menit dan untuk jumlah racikan puyer ≥ 4 dengan total jumlah resep 117 lembar yaitu 33,7 menit. Berdasarkan hasil penelitian disarankan kepada rumah sakit dapat digunakan untuk memberikan kepastian waktu tunggu pelayanan resep racikan puyer di Instalasi Farmasi Rawat Jalan.

Kata kunci : Waktu pelayanan resep, Instalasi Farmasi, RSIA Bunda Jakarta