ABSTRAK

Gambaran waktu tunggu resep di Instalasi Farmasi Royal Progress. Salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien adalah waktu tunggu obat. Oleh karena itu penulis tertarik melakukan penelitian untuk mengetahui rata-rata waktu tunggu obat di Instalasi Farmasi Royal Progress. Berdasarkan penelitian yang dilakukan dengan menggunakan data premier yang berasal dari lembar monitoring, di dapat data rata-rata waktu tunggu yang dikelompokan berdasarkan resep umum yaitu resep non racikan 11.91 menit, racikan 29.06 menit. Resep untuk asuransi yaitu resep non racikan 19.87, racikan 40.53 menit. Berdasarkan jam kesibukan (09.00-12.00) yaitu resep non racikan 16.98 menit, racikan 37.02 menit. Untuk jam tidak sibuk(13.00-16.00) yaitu resep non racikan 10.80 menit, racikan 28.47 menit. Berdasarkan hari senin-jumat yaitu senin resep non racikan 13.93 menit, racikan33.77 menit. Selasa resep non racikan 11.44 menit, racikan 27.01 menit. Rabu resep non racikan 11.62 menit, racikan 27.52 menit. Kamis resep non racikan 11.65 menit, racikan 29.34. Jumat resep non racikan 10.93 menit, racikan 27.67menit

Kata kunci : Waktu tunggu, permenkes RI, status pasien, jam kesibukan dan tidak sibuk, hari